Il corso sulla gestione dei conflitti ha dunque gli obiettivi di analizzare i fattori comportamentali e psicologici indispensabili per negoziare accordi vantaggiosi e di trasmettere ai partecipanti le competenze relazionali per condurre trattative di successo.
Conflitto, accordo, compromesso, patto, confronto, dialogo, trattato, dissenso, consenso, scontro, affare, discussione, bisticcio, litigio, diverbio, intesa:
il vocabolario declina con precisione ogni più piccola sfumatura.
Sono infatti molteplici le situazioni negoziali che è necessario affrontare con metodo, sapendo scegliere le tecniche più efficaci nelle diverse circostanze.
Particolare attenzione verrà riservata ai metodi più efficaci per comprendere, gestire e risolvere il conflitto, e per condurre le situazioni di dissenso verso l'accordo e il consenso.
Un test permetterà di analizzare nel dettaglio il proprio stile negoziale naturale, così da individuare i comportamenti meno efficaci su cui intervenire per migliorarsi.
Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:
- impostare efficaci strategie di negoziazione sulla base dei propri obiettivi
- - individuare bisogni e comportamenti dell'interlocutore su cui modellare il processo negoziale
- - evitare gli errori più comuni nella risoluzione di conflitti e negoziazioni
- - ottenere consenso tramite lo sviluppo di uno stile personale di influenza
- - risolvere disaccordi e dissensi all'interno e all'esterno dell'organizzazione
La potenza delle metafore, utilizzo e tecnica interpretativa.
Tecniche visive, uditive e cinestesiche applicate al bio marketing.
Esercitazione con ripresa televisiva e feed-back diretto.
Utilizzando l’intelligenza collettiva del gruppo, ciascun elemento è riesaminato per massimizzarne l’impatto di vendita
Docente
Luciano Ruggeri,Trainer esperto in Comunicazione Assertiva
Unisce l’esperienza maturata sul campo ad una competenza e professionalità acquisita in oltre 20 anni di consulenza e formazione nell’area dele Risorse Umane.
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